O que faz o consumidor entrar — e voltar — a uma loja? Encontro em Salvador debate futuro do varejo
- 17/09/2026
Lu Wodzik, executiva com 29 anos de experiência no setor, participa de encontro promovido pela ALSCIB no Shopping da Bahia, no dia 23 de setembro
O consumidor pesquisa no celular, compara preços, lê avaliações e chega à loja sabendo muito mais sobre o produto do que alguns anos atrás. Diante desse cenário, uma pergunta passou a fazer parte da rotina de quem vive do comércio: o que ainda faz alguém entrar em uma loja física — e querer voltar?
O assunto estará no centro da palestra “O Futuro do Varejo”, que acontece no dia 23 de setembro, no Cine UCI Orient, no Shopping da Bahia, em Salvador.
O encontro é promovido pela Associação dos Lojistas do Shopping da Bahia (ALSCIB), presidida por Graça Valadares, e terá como convidada Lu Wodzik, executiva e conselheira com 29 anos de experiência no varejo e no franchising.
A programação começa às 9h30, com café da manhã, e a palestra está marcada para as 10h, reunindo lojistas e convidados.
Vender produto já não é suficiente
Uma das discussões propostas por Lu Wodzik parte de uma mudança simples, mas decisiva: produzir, colocar na prateleira e esperar o consumidor comprar já não funciona como antes.
Quando a empresa não conhece suficientemente quem compra, o resultado pode aparecer em forma de estoque parado, promoções constantes e margens menores.
Ao mesmo tempo, a presença digital também não resolve tudo.
Se comprar pelo celular é rápido e conveniente, a loja física precisa oferecer alguma coisa que a tela não entrega da mesma maneira: experiência, relacionamento, conhecimento e sensação de pertencimento.
A palestra vai abordar quatro movimentos considerados importantes nesse novo varejo: conhecer melhor o consumidor; criar contexto para os produtos; compartilhar conhecimento por meio de conteúdos, demonstrações e experiências; e transformar a loja também em espaço de convivência.
Marcas como Apple, SKIMS, Track&Field e Gisou serão utilizadas como exemplos durante a apresentação.
Para Graça Valadares, acompanhar as mudanças deixou de ser uma opção para quem atua no setor.
“O lojista precisa acompanhar as mudanças, compreender o novo comportamento do consumidor e buscar novas formas de se conectar, vender e crescer”, afirma a presidente da ALSCIB.
Quem é Lu Wodzik
Luciana Wodzik construiu uma trajetória de quase três décadas no varejo e no franchising. Começou profissionalmente como modelo de calce e chegou à liderança de grandes operações do mercado de moda.
Ao longo da carreira, passou por marcas como Arezzo, Schutz, Anacapri, Brizza e Alexandre Birman, além de ter ocupado posição de CEO.
No encontro em Salvador, essa experiência será usada para discutir uma transformação que já está acontecendo: a divisão entre varejo físico e digital perde espaço para um modelo no qual o consumidor transita entre os dois ambientes e espera ser reconhecido e compreendido em ambos.
No fim das contas, a tecnologia mudou a forma de comprar. Mas o desafio do varejo continua profundamente humano: entender por que alguém escolhe uma marca, permanece com ela e decide voltar.
Texto: Redação Coisas da Dina
Foto: Divulgação
