Gov.br permite cadastrar e-mail para recuperar verificação em duas etapas

• 11/08/2026

Recurso ajuda quem perde ou troca o celular e fica sem acesso ao código de segurança gerado pelo aplicativo

Quem utiliza a verificação em duas etapas da conta Gov.br já pode cadastrar um e-mail para recuperar o acesso ao recurso em caso de perda, troca ou indisponibilidade do celular.

A medida busca resolver uma dificuldade comum. Quando o usuário troca de aparelho ou desinstala o aplicativo com a proteção ativada, pode ficar impossibilitado de gerar o código exigido para entrar na conta.

O e-mail terá uma função específica de recuperação. O usuário poderá escolher o mesmo endereço já associado à conta Gov.br ou cadastrar outro e-mail ao qual tenha acesso permanente.

Para fazer o cadastro, é necessário estar com o aplicativo Gov.br atualizado. Dentro do aplicativo, o usuário deve acessar “Segurança da conta”, entrar em “Verificação em duas etapas” e selecionar “Cadastrar e-mail de recuperação”.

Um código será enviado para o endereço informado. Depois da confirmação, o e-mail ficará disponível para recuperar a verificação em duas etapas quando necessário.

Caso perca o acesso ao celular, o usuário deverá iniciar a recuperação, realizar o reconhecimento facial e confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado. Ao final do processo, a conta será vinculada ao novo aparelho.

O recurso não substitui a senha nem elimina o reconhecimento facial. Ele acrescenta uma alternativa de recuperação sem retirar as demais barreiras de segurança.

A orientação é cadastrar o e-mail enquanto o acesso ao aplicativo está funcionando normalmente. Esperar a perda do aparelho pode tornar a recuperação mais demorada.

Também é importante não fornecer senhas ou códigos recebidos por e-mail, WhatsApp ou telefone. O procedimento deve ser realizado diretamente no aplicativo ou nos canais oficiais do Gov.br.

Texto: Redação Coisas da Dina

Foto: Reprodução/Gov.br